RH Inghilterra: Quanto

Il rivenditore di mobili statunitense RH - precedentemente Restoration Hardware - ha fatto il suo debutto nel Regno Unito il mese scorso con un tipo di negozio molto diverso nel mezzo della campagna inglese.

Il rivenditore statunitense di arredamento per la casa RH – precedentemente Restoration Hardware – ha aperto le porte del suo primo negozio nel Regno Unito il mese scorso.

Tuttavia, invece di lanciare un flagship a Tottenham Court Road come farebbero molti altri rivenditori di mobili, il marchio esclusivo ha aperto un tipo di negozio molto diverso in una casa signorile nel mezzo della campagna inglese.

Il marchio esclusivo, amato dalle celebrità da Gwyneth Paltrow a Meghan Markle, è noto per i suoi lussuosi flagship store ospitati all'interno di edifici insoliti e imponenti, che chiama gallerie.

La galleria presso la grande tenuta di Aynho Park nell'Oxfordshire segna la prima fase dell'espansione aggressiva del rivenditore in tutta Europa, che cerca di ampliare i suoi oltre 100 negozi in Nord America.

Dopo aver recuperato i terreni nel 2020, gli ultimi tre anni sono stati spesi a restaurare e reinventare la proprietà classificata di Grado I, costruita per la prima volta nel 1615 e successivamente abbellita dall'architetto Sir John Soane.

Con una superficie di 55.000 piedi quadrati e più di 60 camere, il marchio è riuscito a fondere perfettamente i suoi mobili contemporanei con le caratteristiche esistenti della proprietà del XVII secolo per creare un capolavoro sbalorditivo.

"Crediamo che RH England rappresenti il ​​nostro più grande lavoro fino ad oggi e servirà da simbolo dei nostri valori e convinzioni mentre ci imbarchiamo nella nostra espansione in tutta Europa", ha affermato l'amministratore delegato Gary Friedman all'inaugurazione.

Allora, perché RH ha adottato un approccio così unico e cosa possono imparare da esso i rivenditori del Regno Unito?

Il segreto del successo di RH – e ciò che rende RH England così unico – è il suo stile di vita in primo luogo, la strategia di vendita al dettaglio in secondo luogo.

Dopotutto, la vendita al dettaglio è la cosa più lontana dalla mente quando si viene accolti da un unicorno di peluche a grandezza naturale seduto nell'atrio di Aynho House o quando si esce sulla terrazza che si affaccia sul più grande branco di cervi White Hart d'Europa.

L'idea è praticamente scomparsa quando hai superato la gigantesca statua di Ercole seduta in fondo a una delle scale mentre vaghi tra le innumerevoli camere da letto arredate con mobili beige immacolati, spessi tappeti tessuti a mano e decorazioni giocose.

È praticamente impossibile individuare un cartellino del prezzo attaccato a uno qualsiasi dei mobili della casa e al suo posto, dei discreti codici QR sono stati posizionati accanto ai telai delle porte o penzolano dall'angolo inferiore delle poltrone per indirizzare i visitatori alla pagina del prodotto online.

La proprietà è stata posizionata per sembrare una residenza privata e la sensazione è amplificata grazie all'inclusione delle caratteristiche strutturali originali della casa e al suono della musica indie jazz che ti segue in tutta la casa.

È chiaro che lo scopo principale della casa è quello di impegnarsi nell'ambiente circostante invece che di fare shopping.

L'approccio casalingo è qualcosa di cui RH è diventato sinonimo sotto la direzione di Freidman che ne ha preso il timone nel 2011, afferma l'analista di vendita al dettaglio Matthew Brown.

Spiega che la strategia di RH è passata dall'essere semplicemente un negozio ai tempi di Restoration Hardware – l'azienda ha rinominato nel 2012 – all'offrire “il massimo stile di vita al dettaglio, dove la vendita al dettaglio passa in secondo piano rispetto alle aspirazioni dello stile di vita”.

"È il modo più seducente con cui presentare il prodotto", afferma. "È la soluzione definitiva per lo stile di vita e RH England è probabilmente la versione definitiva che RH potrebbe fare ovunque."

Le camere sono in costante rotazione mentre il team di progettazione aggiorna gli spazi con gli ultimi prodotti e pezzi esclusivi del Regno Unito.

La ricca storia della proprietà gioca bene anche nel posizionamento del marchio: dopo tutto, cosa c'è di più ambizioso e lussuoso dell'aristocrazia britannica?

Diventa evidente fino a che punto il rivenditore è disposto a spingersi per rendere l'esperienza meno simile alla vendita al dettaglio nel suo atteggiamento nei confronti del servizio al cliente.

Il marchio ha adottato un approccio in stile concierge, con parcheggio custodito gratuito all'ingresso per tutti i visitatori e un'offerta di rinfreschi quando si entra nel grande edificio.